在東莞松山湖畔，一場(chǎng)別開生面的對(duì)話已經(jīng)悄然進(jìn)行了四年。這里沒有新品發(fā)布，也沒有技術(shù)宣講，而是聚集了一群鮮少在公眾面前露面的特殊群體。
他們之中，有人失去了聽力，卻通過身體感受節(jié)拍；有人生活在黑暗之中，卻用耳朵傾聽世界的色彩；還有人坐在輪椅上，卻完成了許多人難以想象的旅程。
在這個(gè)技術(shù)日新月異的時(shí)代，他們的聲音往往被忽略。聽障者在表達(dá)上存在困難，而年長(zhǎng)者在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)聲的機(jī)會(huì)更是寥寥無幾。然而，他們正是最需要技術(shù)關(guān)懷的人群。
“科技應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人都不掉隊(duì)，無障礙創(chuàng)新源于真實(shí)的需求。科技，為每個(gè)人打開了與世界對(duì)話的大門。”何剛感慨道。
高焱霞，中國(guó)殘疾人藝術(shù)團(tuán)“千手觀音”的第四代領(lǐng)舞，自幼聽力受損。通過舞蹈，她培養(yǎng)出了驚人的節(jié)奏感和肢體控制能力，用身體的韻律代替聲波，演繹出令人震撼的表演。
王斌，一位輪椅跑者，以驚人的毅力跑遍全國(guó)多個(gè)省市，參加了數(shù)十場(chǎng)馬拉松賽事。在受傷后不久，他更是以優(yōu)異的成績(jī)考入研究生。
“科技讓我完成了許多看似不可能的事情，成為了我前行的動(dòng)力。”王斌分享道。
在與他們的交流中，我們被深深觸動(dòng)。許多障礙人士對(duì)智能設(shè)備的掌握程度超乎想象。
殷楠，一位視障者，從出生起就生活在黑暗中。然而，他卻能熟練運(yùn)用科技打破界限。他所佩戴的華為智能眼鏡，成為了他的專屬“耳朵”，讓他能夠“聽見”屏幕上的文字。
“健全人用眼睛瀏覽世界，而我，用耳朵‘閱讀’世界。屏幕朗讀不僅僅是一種工具，更是我們與世界對(duì)話的語(yǔ)言。”殷楠自信地說。
“看不見世界，并不意味著不能擁有世界。”殷楠的話語(yǔ)充滿了力量。
對(duì)于科技的渴求，他們比我們更加強(qiáng)烈。例如，“小藝看世界”功能，對(duì)于普通人而言或許只是錦上添花，但對(duì)于視障者來說卻是雪中送炭。
通過視覺識(shí)別，小藝能夠?qū)崟r(shí)對(duì)話并提供主動(dòng)服務(wù)，幫助視障者讀懂電梯按鈕、識(shí)別藥品說明，甚至在照鏡子時(shí)給出穿搭建議。
何剛表示，小藝看世界能力的進(jìn)化離不開AI大模型的加持。大模型能夠?qū)⒍鄠€(gè)小場(chǎng)景串聯(lián)起來，形成一個(gè)完整的生活場(chǎng)景。
在未來，小藝將能夠?qū)崟r(shí)識(shí)別盲道障礙物、紅綠燈狀態(tài)，并在公交到站時(shí)主動(dòng)提醒目標(biāo)車輛信息，為視障者提供從起點(diǎn)到終點(diǎn)的全流程無障礙輔助。
這場(chǎng)對(duì)話讓我們意識(shí)到，無障礙設(shè)計(jì)不僅僅是為特定群體提供便利，更是與他們共同創(chuàng)造更好的體驗(yàn)。
杜鵬，北京冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)的特聘無障礙體驗(yàn)員，在輪椅上度過了23年。他解釋了為什么輪椅用戶需要運(yùn)動(dòng)：“對(duì)于我們來說，運(yùn)動(dòng)不是興趣，而是生存所需。”
穿戴設(shè)備能夠提醒他們定時(shí)減壓、喝水、排尿，成為重要的生活工具。
“我期待著有一天，也能自豪地在朋友圈曬出我們的‘步數(shù)’。”杜鵬滿懷期待地說。
如今，這一期待正在變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。華為為輪椅用戶開發(fā)的“活力三環(huán)”運(yùn)動(dòng)模式已完成原型設(shè)計(jì)，通過記錄輪椅的轉(zhuǎn)動(dòng)次數(shù)、運(yùn)動(dòng)時(shí)間和熱量消耗，實(shí)現(xiàn)對(duì)行動(dòng)健康的量化支持。
過去，產(chǎn)品經(jīng)理往往將無障礙視為產(chǎn)品中的一個(gè)“功能”，導(dǎo)致一些功能被邊緣化。而現(xiàn)在，如果將信息無障礙視為用戶體驗(yàn)的組成部分，那么每個(gè)需求都將被視為真實(shí)個(gè)體的具體訴求。
湖畔論壇的意義在于這樣的開放式共創(chuàng)。不是為用戶設(shè)計(jì)，而是與用戶共建。當(dāng)每一個(gè)意見都被認(rèn)真傾聽時(shí)，才能真正改變產(chǎn)品的方向。
來自不同技術(shù)領(lǐng)域的企業(yè)在現(xiàn)場(chǎng)達(dá)成共識(shí)：在無障礙事業(yè)中，沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，只有并肩前行的同行者。
華為在鴻蒙系統(tǒng)的基礎(chǔ)上開放了視覺識(shí)別與語(yǔ)音交互能力，并推出適配工具包，降低了開發(fā)門檻。越來越多的生態(tài)伙伴參與其中，共同推動(dòng)無障礙技術(shù)的發(fā)展。
當(dāng)我們談?wù)摕o障礙時(shí)，主語(yǔ)應(yīng)該是每個(gè)人。因?yàn)檫@不是一個(gè)“他們”的問題，而是關(guān)乎所有人的問題。
我們或許很少直接使用無障礙“功能”，但我們無時(shí)無刻不在享受“無障礙”的成果。例如會(huì)議同傳、外語(yǔ)字幕等，都離不開隱藏式字幕、語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字等無障礙技術(shù)的支持。
杜鵬分享了一個(gè)常被忽略的觀察：推嬰兒車的新手父母、懷孕的媽媽、差旅人、搬運(yùn)行李的人、送快遞的小哥，都在使用坡道、直梯、無障礙衛(wèi)生間等設(shè)施。
退休教師張亦文也是無障礙技術(shù)的受益者。盡管年過花甲，她依然是朋友圈里的科技顧問。她指出，許多老人不是不想學(xué)習(xí)新技術(shù)，而是真的跟不上。
視力下降、手指不靈活，連接聽電話都可能成為難題。張亦文的經(jīng)歷讓我們意識(shí)到，無障礙關(guān)乎每一個(gè)人，關(guān)心年長(zhǎng)者的需求，就是關(guān)愛未來的我們自己。
